Видалення акаунта
Тут описано, що саме видаляється, що залишається і чому, і як подати запит, якщо застосунок уже видалено з телефона.
Найшвидший спосіб — із застосунку
Кабінет → Видалити акаунт.
Видалення відбувається одразу, без очікування та без листування. Застосунок попросить увійти ще раз — це захист від того, щоб хтось видалив ваш акаунт із телефона, залишеного без нагляду.
Якщо застосунок уже видалено
Напишіть на [email protected] з тієї адреси, на яку зареєстровано акаунт. Більше нічого вказувати не потрібно — адреса і є підтвердженням.
Ми виконуємо запит протягом одного робочого дня і відповідаємо, коли це зроблено.
Що видаляється повністю
- кошик;
- збережені речі;
- адреси доставки та контактні дані;
- сповіщення та підписки на появу розміру;
- сам акаунт і можливість увійти.
Що залишається — і чому
Записи про оплачені замовлення. Їх ми зобовʼязані зберігати: це документи про продаж, і податкове та бухгалтерське законодавство вимагає тримати їх шість років. Видалити їх на вимогу ми не можемо — як не може цього зробити жоден магазин.
Але особу з них прибирають. Після видалення акаунта в замовленні не лишається ні імені, ні телефону, ні електронної пошти, ні вулиці. Лишається місто — щоб можна було рахувати продажі по регіонах — склад замовлення й сума.
Це не компроміс заради зручності: обовʼязок зберігати документ про продаж і право людини на видалення її даних вирішуються саме так — документ лишається, людина з нього зникає.
Якщо замовлення ще в дорозі
Видалення не спрацює, поки є неоплачене або ще не доставлене замовлення. Прибрати адресу з посилки, яка вже їде, означає втратити посилку. Дочекайтеся доставки — або скасуйте замовлення, і видаляйте одразу після цього.
Якщо щось пішло не так
Напишіть на [email protected]. Якщо ми не змогли домовитися, ви маєте право звернутися до Держпродспоживслужби або до суду за місцем свого проживання.
---
Інформація про продавця
ФОП Акріш Олександр Миколайович РНОКПП: 3590911631 Адреса: м. Рені, Одеська обл., вул. Садова, 36 Телефон: +38 063 733 35 32 Email: [email protected]
Магазин «Deniz Way» — denizlineshop.com